Better World : notre bilan de l’année 2024

En 2024, nous avons recueilli et analysé plus de 8000 verbatims  auprès de nos patients. Comme en 2023, ces verbatims révèlent que ce que les patients portent un regard et une appréciation particulière sur le travail des soignants.

Les verbatims les plus positifs portent sur les catégories suivantes :

L’année dernière, l’analyse des verbatims avait fait apparaître des thématiques que nous devions améliorer, notamment :

Et l’analyse de ce début d’année met en évidence que nous nous sommes améliorés ! En 2025, nous continuons de vous écouter pour nous améliorer sur ces sujets. Nous avons par exemple mis en place un groupe de travail sur les repas à la maternité ou encore le test d’une nouvelle pochette de sortie.