Depuis septembre 2018, l’Expérience Patient se déploie chaque jour pour développer une nouvelle manière de vivre à l’Hôpital Foch. Ouvert quotidiennement et facile d’accès, le Living Lab permet aux patients ainsi qu’aux professionnels de santé, de partager leur vécu qu’il soit positif ou négatif.
Le Living Lab est une démarche qui anticipe constamment l’évolution de la prise en charge des patients et le bien-être des soignants. Chaque semaine, un collaborateur va dans les services, les salles d’attente, etc… à la rencontre des patients. Leur avis sur leur expérience est ensuite transmis aux chefs de service, cadres et membres du comité de direction de l’hôpital.
Tous participent à l’amélioration des pratiques et des organisations en propageant leur transparence et leur confiance.
D’autre part, un responsable de l’Expérience Patient reste à leur entière disposition dans le local pour les accueillir tous les jours de 9h à 17h30.
Une première dans un établissement de santé français qui fait d’elle une initiative incontournable.
Pour plus d’informations, rendez-vous directement sur la page du Living Lab en cliquant ici.
